Guia: Marketing digital para profissionais de saúde – 7 passos para criar uma estratégia planejada e eficiente.

Marketing digital para profissionais de saúde: a internet ajudando a encontrar soluções para problemas de saúde.

O surgimento da internet nos possibilitou um maior acesso às informações. Hoje, em questão de minutos, temos a possibilidade de pesquisar sobre qualquer coisa: notícias, entretenimento, negócios, produtos, e até informações sobre doenças, tratamentos e quem pode nos tratar. Alguns gostam até de dizer: “Vamos perguntar para o Dr. Google”.

Brincadeiras à parte, o avanço da tecnologia nos deu infinitas possibilidades quando o assunto é marketing médico. Anos atrás, geralmente era por alguma indicação, listas amarelas –quem lembra delas? – Jornalzinho do bairro, ou mesmo pelo guia de um plano médico que encontrávamos o contato de um médico ou de uma clínica para fazer algum exame.

O paciente pesquisa na internet

Hoje em dia, ao acessar o Google e realizar uma pesquisa, encontramos uma grande e variada lista de médicos, clínicas e especialistas. Além do leque de opções, a internet tornou as pessoas mais exigente e focadas naquilo que querem.

Quando procuram por um médico, geralmente já estão informadas sobre as possíveis causas de um determinado sintoma e que tipo de especialistas é o mais indicado. As pessoas reclamam quando não estão satisfeitas e buscam por seus direitos.

Portanto, o médico além de tudo precisa estar muito bem preparado para atender e resolver o problema deste possível paciente, para garantir que sua reputação não seja prejudicada.

Por que é tão importante para o profissional de saúde investir em marketing digital?
Além de se tornar um profissional mais conhecido, com a divulgação da clínica ou do profissional fica mais fácil do paciente encontrar seus contatos e assim aumentar a chance de agendamento de novas consultas.

É também, uma oportunidade de o profissional de saúde abandonar os plantões exaustivos nos hospitais, deixar a dependência dos planos de saúde e atrair mais pacientes particulares para seus consultórios.

Como iniciar uma estratégia de marketing digital na área médica?

1 Planeje

Planejar sua presença na internet é fundamental antes de sair montando um site. Tenha claro o que você quer, isto é, qual seu objetivo: ficar conhecido, divulgar um novo tratamento, gerar mais consultas particulares, agendar mais exames etc.

Seu posicionamento e o valor que entrega para o possível paciente são fundamentais para que a mensagem do site seja clara. Então, se ainda não tem isso bem definido, é bom formatar.

2 Identifique as pessoas certas

Dados estatísticos mostram que cerca de 95% das empresas que estão na internet demonstram insatisfação com o resultado dos seus sites. Simplesmente porque não criaram uma estratégia. Montaram seus sites sem pensar no objetivo e no público, preocupando-se apenas com o ”design”.

Design é importante, mas precisamos mais que isso.

Quem é especificamente seu paciente? Que informações ele busca? Como ele pesquisa? Que canais de comunicação ele usa e o que ele espera da sua clínica? São informações significativas, que devem ser analisadas antes de desbravar o mundo digital.

3 Monte um site otimizado e com blog

Na hora de montar o site, não passe a responsabilidade pela estruturação do layout para qualquer empresa, pensando em economia. Isso pode custar caro! O site é o alicerce da sua estratégia de comunicação na internet.

Existem técnicas que precisam ser observadas que vão além de um layout bonito.

A plataforma adequada, os recursos de SEO, os botões de ação, as palavras-chave, as landing pages e a instalação de ferramentas analíticas são alguns dos cuidados que você deve observar junto com quem vai montar seu site.

Sem isso, os buscadores não indexam e seus possíveis pacientes jamais irão encontrá-lo.

O conteúdo deve ser relevante e de interesse do seu público. Pense em ter um blog no seu site, ele aumenta as chances de um bom posicionamento junto aos buscadores. E o que é melhor, atrai visitas vindas de buscas orgânicas, isto é, não pagas.

Existem empresas especializadas na produção de conteúdo, que podem ajudá-lo a construir um ativo significativo de visitantes para o seu site.

Veja mais: Marketing para clínica médica: usando o blog para tornar sua clínica referência no segmento de saúde.

Adaptação aos dispositivos móveis

Outro item importante sobre o site é a responsividade. Não é de hoje, em 2015, o Google lançou um algoritmo para indexação dos sites, priorizando a análise dos sites amigáveis para dispositivos móveis.

Cada dia, mais e mais as pessoas utilizam aparelhos móveis para acessar a internet, e a mudança significa uma atualização próxima às necessidades e à realidade das pessoas que navegam pela rede.

Então, nem pensar em construir um site novo que não se adapte aos diversos dispositivos móveis.

4 Crie perfis nas redes sociais

Estar presente nas redes sociais também é uma estratégia que precisar ser contemplada no plano de marketing digital para sua clínica. Elas funcionam como veículo de promoção para o conteúdo do seu site, ajudam a aumentar o tráfego do site.

Você pode usar o Facebook, Instagram e muitos outros, de acordo com o seu público.

Atente para o detalhe de padronizar todos os canais e certifique-se de usar a linguagem correta para cada uma das redes sociais.

Dê prioridade para promover o conteúdo do seu site. Se for necessário usar um texto de outro site, pelo menos crie um botão de ação redirecionando o leitor para o seu site ou para uma landing page.

Existem ferramentas com custo benefício bem interessante que podem viabilizar a criação dos botões de ação, Snop.ly é uma delas.

Veja mais: As melhores práticas para médicos nas redes sociais

5 O papel das landing pages

Você deve estar se perguntando: mas o que é “landing page”. Vamos explicar!

Landing page são páginas de conversão, isto é, páginas que criamos para orientar o visitante para uma determinada ação.

Exemplos: Solicitar o contato para buscar mais informações, baixar um artigo completo sobre determinada doença, informações completas sobre tipos de tratamentos, etc.

Para baixar o material ele precisa nos informar alguns dados antes de conseguir acesso. A partir deste momento começamos a ter um relacionamento mais próximo com esta pessoa.

Dependendo do material que a pessoa baixou, você pode criar um e-mail ou uma sequência de e-mails para explicar melhor sobre o assunto e até orienta-la a fazer uma consulta com você.

6 Como usar o e-mail em campanhas médicas?

O e-mail é uma poderosa ferramenta para gerar relacionamento e conversões (agendamento de consultas). Trata-se de um canal direto e poderoso de conversar com seus pacientes.

O importante é ter uma base de contatos interessada em seus assuntos. Por isso, nunca aconselhamos você a comprar listas de contatos, o ideal é ir construindo essa base através do material no seu site.

Você pode criar e-mails informativos sobre sintomas de certas doenças, sugestões de tratamentos mais comuns, exames que são aconselhados fazer para prevenir certas doenças etc.

Também pode usar para divulgar novidades sobre a clínica e sobre sua especialidade. Pode pedir uma avaliação sobre o seu atendimento para que possa realizar melhorias, conquistando assim, mais confiança do seu paciente.

7 Tenha ajuda de profissionais especializados

Como vimos, o marketing digital é uma excelente oportunidade para os profissionais da área de saúde aumentarem o volume de consultas. Também é uma estratégia que possibilita a evolução continua da qualidade do atendimento para todos os pacientes.

Nem sempre é fácil ter tempo para cuidar destes assuntos e muitas vezes falta conhecimento para optar pelo melhor investimento.

Por isso, é importante que busque profissionais qualificados, que conheçam das limitações do marketing médico e que possam contribuir para o crescimento do seu negócio.

Veja mais: Case marketing médico: saiba como a Yannis ajudou a clínica Fertilizar a crescer em + de 160% o número de contatos pelo site

Gerencie melhor o seu tempo, deixe que nosso time cuide das estratégias de marketing digital do seu consultório, enquanto você foca em atender os seus pacientes.

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